记者在培训班上看到，这些大妈大多已退休在家，看到网上物品物美价廉，也有了网购想法，“注册过用户名，但不知道怎么付款，有时只能让子女代买。”“在智能手机装了支付宝，也不知道怎么付款，生怕弄错了。”“买的东西万一质量不好，咋办？”“我怎么知道电脑是安全的，万一窃取了支付密码怎么办？”

在了解到这部分居民的困惑和想法后，琥珀街道特别在双十一前夕举办培训班，对不熟悉电脑和手机操作的大妈进行免费培训，内容包括基本的网购知识、防骗和维权知识，还首次邀请到市场监管部门的执法人员，对退换货和维权事宜进行详细讲解。

双十一即将来临，年轻人摩拳擦掌，准备血拼一番，不少老年人也心里痒痒，跃跃欲试。今天上午，蜀山区琥珀街道联合市场监管局特别办起维权防骗培训班，专门为大妈们进行网购常识、防骗和维权培训，接地气的培训既叫好又叫座。